Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 21. oktobar 2026.

Ko upravlja podacima

Rukovalac je Bella Napoli Group doo, Ševina 47, Zemun, Srbija. Za pitanja o privatnosti pišite na info@bellanapoli.rs.

Korišćenje sajta

Za pregled sajta i jelovnika nije potreban korisnički nalog. Na sajtu nema formulara za unos podataka gostiju. Tehnički podaci potrebni za pristup stranici obrađuju se u okviru internet komunikacije i hostinga.

Hosting javnog sajta bellanapoli.rs pruža Dream Technologies Group d.o.o., Beograd (DreamWeb), kao obrađivač podataka u okviru hosting usluge. Tehničku obradu koristimo radi dostupnosti i bezbednosti sajta, na osnovu legitimnog interesa za njegovo pouzdano funkcionisanje. Rok čuvanja pojedinačnih serverskih zapisa tokom trajanja usluge nije potvrđen u dokumentaciji kojom raspolažemo. Informacije o toj obradi možete zatražiti na info@bellanapoli.rs.

Prema DreamWeb Sporazumu o obradi podataka, podatke obrađene u naše ime brišu najkasnije 90 dana nakon isteka hosting usluge, osim kada zakon zahteva dalje čuvanje. Taj rok nije rok redovnog brisanja serverskih zapisa. Sporazum dopušta korišćenje podizvođača unutar i van EU.

Kontakt i rezervacije

Podatke koje nam saopštite telefonom ili emailom koristimo radi odgovora na upit i organizacije rezervacije. Dugme za online rezervaciju otvara spoljni servis i-host, koji pruža Innopolium Private Company, Grčka.

Prema njihovom obaveštenju o privatnosti, restoran je rukovalac podacima svojih gostiju, a i-host ih obrađuje u njegovo ime. Formular traži ime, prezime, telefon sa pozivnim brojem i email, uz podatke o terminu i broju gostiju. Gost može dodati posebnu priliku, ograničenja u ishrani ili napomenu. Preko i-hosta ne šaljemo promotivne poruke. Sama rezervacija nije pristanak na marketing.

Detalji su dostupni u i-host obaveštenju o privatnosti.

Google Analytics i Meta Pixel

Tek uz pristanak za analitiku učitavamo Google Analytics 4 radi merenja poseta i korišćenja stranica. Tek uz pristanak za marketing učitavamo Meta Pixel radi merenja kampanja i formiranja publika za oglašavanje na Facebooku i Instagramu.

Ovi servisi mogu obrađivati podatke o posećenoj stranici, vremenu i izvoru posete, uređaju i pregledaču, kao i tehničke identifikatore. Meta može povezati podatke sa podacima kojima već raspolaže. Bella Napoli time ne dobija spisak imena svih posetilaca. Klik na rezervaciju nije potvrđena rezervacija.

Više informacija: Google obrada podataka sa partnerskih sajtova i Meta politika privatnosti.

Vaš izbor

Opcione oznake se ne učitavaju pre odgovarajućeg pristanka. Analitiku i marketing možete odvojeno prihvatiti ili odbiti. Izbor menjate preko dugmeta „Podešavanja kolačića“. Povlačenjem pristanka zaustavlja se buduće opciono praćenje; ono ne znači automatsko brisanje ranije prikupljenih podataka. Sajt i jelovnici dostupni su i bez opcionog praćenja.

Rokovi čuvanja

Za evidenciju rezervacija i izvezene CSV kopije usvojili smo rok do kraja druge kalendarske godine nakon godine rezervacije. Za rezervaciju iz 2026. godine rok ističe 31. decembra 2028. Nakon isteka roka brišemo podatke koji identifikuju goste, dok zbirnu statistiku koja ne omogućava njihovu identifikaciju možemo zadržati za poređenje poslovanja. Brisanje nije automatizovano.

Podatke rezervacije koristimo radi organizacije dolaska i pružanja usluge, a poslovne evidencije radi legitimnog interesa za analizu poslovanja. Samo rezervisanje ne znači pristanak na promotivne poruke.

Napomene o alergijama i ishrani mogu sadržati podatke o zdravlju i nisu obuhvaćene opštim rokom za poslovnu statistiku. Njihov poseban rok čuvanja i postupak izdvajanja iz postojećih izveštaja još nisu uređeni. Molimo vas da za dogovor o potrebama u ishrani kontaktirate restoran telefonom i ne dostavljate medicinsku dokumentaciju.

i-host u svom objavljenom obaveštenju navodi čuvanje određenih podataka tokom ugovora sa restoranom i do godinu dana nakon njegovog prestanka, uz izuzetke. To ne znači automatsko godišnje brisanje niti se odnosi na CSV kopije kod restorana.

Trajanje kolačića razlikuje se od roka podataka na serverima pružalaca analitike i oglašavanja. Podaci koje obrađuju Google Analytics i Meta čuvaju se prema podešavanjima naših naloga i pravilima tih servisa. Brisanje kolačića u pregledaču ne znači automatsko brisanje ranije poslatih podataka. Više informacija i izvori dostupni su u Politici kolačića.

Primaoci i međunarodna obrada

Prema korišćenim uslugama i vašem izboru, u obradi mogu učestvovati pružaoci hostinga, i-host, Google i Meta. Korišćenje međunarodnih servisa može uključivati obradu van Srbije.

Uloge i uslovi međunarodne obrade zavise od pojedinačne usluge. Informacije pružalaca dostupne su preko navedenih linkova. Tačne ugovorne postavke međunarodnog prenosa za naše Google i Meta naloge nisu zasebno potvrđene; dodatne informacije o obradi i ostvarivanju prava možete tražiti od nas.

Vaša prava

Pod uslovima predviđenim primenljivim propisima možete tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, uložiti prigovor i povući pristanak. Obratite nam se na info@bellanapoli.rs. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.